Garantía de productos en Meimon.es
En Meimon.es queremos que compres con total tranquilidad. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente una duración diferente en el momento de la compra.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que afecte al correcto funcionamiento del producto. En caso de incidencia, se procederá —sin coste para ti— a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Requisitos para ejercer la garantía
- Presentar la factura de compra, que recibirás por correo electrónico tras completar tu pedido.
- Informar del defecto en un plazo máximo de 2 meses desde que lo detectes.
Te recomendamos guardar la factura en formato digital o impreso, ya que será necesaria para tramitar cualquier reclamación.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por uso indebido, golpes, caídas, negligencia o manipulación no autorizada.
- Instalaciones incorrectas o reparaciones por parte de personal no cualificado.
- Desgaste natural de piezas consumibles o estéticas (bombillas, filtros, mandos, juntas, etc.).
- Daños causados por humedad, oxidación, sobrecalentamiento, subidas de tensión u otras condiciones ambientales adversas.
- Productos utilizados en entornos industriales o comerciales, salvo que se especifique su compatibilidad.
Garantía de productos Johnson
En Meimon.es distribuimos productos del fabricante Johnson, por lo que también se aplican sus condiciones específicas de garantía.
Algunos productos como microondas, termos eléctricos, calentadores, televisores o sistemas de climatización cuentan con requisitos técnicos específicos y exclusiones detalladas por tipo de aparato. Por ejemplo:
- Los termos eléctricos requieren revisión y sustitución anual del ánodo.
- Los sistemas de climatización deben ser instalados por un técnico autorizado y contar con puesta en marcha oficial para aplicar la garantía.
- Los televisores están sujetos a política de píxeles muertos según normativa UNE-EN ISO-13406-2.
Puedes consultar todos los detalles en los documentos adjuntos al producto o solicitar asistencia a nuestro equipo.
Ámbito de aplicación
Las condiciones de garantía aplican a productos comprados y utilizados en España y Portugal. Si adquiriste tu producto en otro país, consulta con el distribuidor local.
¿Tienes un problema con tu producto?
Si detectas una incidencia o defecto de fábrica dentro del periodo de garantía, escríbenos a info@meimon.es indicando:
- Número de pedido
- Producto afectado
- Descripción del problema (y, si puedes, fotos o vídeos)
Nuestro equipo te ayudará a gestionar la reparación o sustitución lo antes posible, en coordinación con el fabricante.